职业资格考试2022管理咨询师全套模拟试题294

1. [单选题]以下对管理咨询改善作用的理解，最准确的是（ ）。

A. 咨询人员在企业进行咨询活动中，针对其标准化管理体系与同行先进企业的差距，提出了相关补充和细化建议，提高了本企业标准化管理水平
B. 咨询人员针对企业绩效考核活动中反复出现的有关问题，提出了具有针对性的建议，以防止同类问题的重复发生
C. 咨询人员针对企业提出的安全管理瓶颈问题，借助先进的管理理念和方法，设计了一套具有独特的管理控制方案，运行实施后获得了突出效果
D. 咨询人员在辅导企业的人员招聘活动中，针对活动中出现的问题及时给予具体的指导，保证了人员招聘活动的有效进行

2. [单选题]某公司是一家设计语音识别设备的公司，经营规模虽然不大，但发展迅速。公司成立以来，一直实行集权管理。下列选项中，最有可能改变公司的集权管理体制的是（ ）。

A. 宏观经济增长速度加快
B. 国家发布新的语音识别设备技术标准
C. 市场对语音识别设备的需求下降
D. 公司开始涉及其他类型的电子设备领域

3. [多选题]某个以流水线作业的企业，其产品质量水平一直处于稳定状态，为了长期保持其较好的质量水平，以下的方法工具，能够帮助企业预测并及时发现和解决问题的是（ ）。

A. 折线图
B. 控制图
C. 散布图
D. 系统图
E. 直方图

4. [多选题]沃尔玛在同一时间对大量物品低价销售，同时又提供杰出的服务和保证。西南航空公司只收取它竞争者的1／3价格，但提供舒适的飞行和出色的朋友式服务，全部是实实在在的。西南航空公司已成为美国唯一盈利的航空公司。戴尔计算机公司是直销计算机的公司，向购买者提供高质量的个人电脑，出色的服务，比零售导向的竞争者价格低得多。它的销售额和利润远远超过了它的竞争者。结合材料，下列说法正确的是（ ）。

A. 上述几个公司采取的是需求导向的定价策略
B. 上述几个公司采取的是成本导向的定价策略
C. 上述几个公司面临竞争者的强大压力，原有市场占有率不能继续保持，所以采取低价
D. 所定价格体现在消费者强烈的物超所值情绪
E. 价值定价法并非只是销售产品的价格比竞争者低，它是对公司经营的一种调整

5. [单选题]因果图是分析和寻找影响质量原因的有效方法。以下对因果图绘制要点中的描述，错误的是（ ）。

A. 要召开与质量特性有关人员参加的技术民主会共同讨论
B. 通常从5W1 H六个大方面去分析
C. 每项最终确定的中间原因都必须通过现场验证或数据事实证明
D. 其结合运用的方法有调查表

6. [单选题]在整个咨询过程中，每一个阶段的任务和目的是不一样的。“犹如人要过河，解决方案的方向和思路是在两岸架一座桥。只有架桥的思路没有桥，人还是过不了河。只有把桥的图纸设计出来并指导员工把桥造出来，才能最后解决过河的问题”。造桥过河在管理咨询过程中属于（ ）阶段的任务。

A. 业务洽谈
B. 诊断
C. 改善方案设计
D. 实施指导

7. [多选题]下面选项中，不属于组织内部被领导者的特征是：()

A. 价值多元
B. 反应迅捷
C. 主见增加
D. 知识丰富

8. [多选题]被辞退员工的精神需求不包括：()

A. 发展的稳定性
B. 自尊需要
C. 职业发展需要
D. 自我实现需要

9. [多选题]海盐衬衫厂成立于1956年(当时称红星成衣社)。全厂职工不过30来名，改革开放之前，全厂固定资产净值只有2.2万元，全部自有资金不足^{(capital scarcity)}5万元，年利润5千元。改革开放之后，在厂长步鑫生的带领下，小厂进行了全面改革。他们果断地甩掉了商业包销的拐棍，由综合性服务加工转为专业生产衬衫。他们立足国内市场，陆续开发出了“双燕”男女衬衫、“三毛”儿童衬衫和“唐人”高级衬衫三个名牌;衬衫生产实现了现代化，并成立了衬衫的花色。款式设计研究室;对劳动工资进行了改革，打破“大锅饭”，提高了工作效率到，1980年，该厂已拥有固定资产净值107万元，全厂工业产值达1028万元，实现利润52.8万元，比改革前增加了100多倍，一跃成为全省同行业的位使者。

A. 1984年，中国刮起了一股“西服风”。起初，步鑫生不为所动，但不久他就办起了一个领带车间，接着又办起了印染车间，最后决定兴办西服分厂。这项决策是在与上级主管部门的一次谈话中，前后不过2个小时作出的，而且决策作出之前并未对市场进行科学的分析，也未对本厂的技术和生产实力进行实事求是的评价。
B. 在省主管部门扶植先进的“好心”帮助下，海盐衬衫厂又增加了200万元的投入。但好景不长，国家由于宏观经济过热^{(macro-economy overheating)}而不得不采取紧缩性的政策，并对基建规模进行了控制。海盐衬衫厂的西服大楼被迫停工。与此同时，市场也发生了微妙的变化，原来异常走俏的西服也出现了滞销现象。
C. 在此之前，该厂匆匆上马的印染车间由于技术不过关而停留在半停工状态。在1985年的“全国衬衫评选会”上，代表着海盐厂生产水平的“唐人”牌高级衬衫名落孙山，使海盐厂丧失了产品优势。
D. 一项草率而又盲目的决策使海盐厂元气大伤。而与此同时，企业内部管理者素质的低下更加速了企业的衰败。步鑫生精明强干，精力充沛^(energetism)，每天工作十五、六个小时，厂里无论大事小事他都要亲自过问，职工也说他是厂里“工作热情最高的人”。然而，步鑫生文化程度不高，虽然在本行业有几十年的工作经验，但终究脱离不了小生产者的思维方式。例如在建西服厂时，他坚持搞“成龙配套”、“小而全”的生产，结果造成了严重的损失。这是小作坊生产的意识，无法适应现代化大生产的要求;在企业的组织结构上，他推行高度集中的管理和控制，大小决策都要由他最后裁决。这种事无巨细的管理方式，不仅容易造成决策上的偏颇，更无法调动其他人员的积极性。特别是一些年轻有为的中层管理者感到事事插不上手，“英雄无用武之地”，只好离开海盐厂另谋高就。
E. 在企业人员流失的同时，企业的运转也出现了混乱。这主要是因为企业规模虽然上去了，但管理人员的管理水平没有相应的提高。企业过去制定的一些规章制度，有一些已不能适应生产的要求，但并未对其进行及时的修改和调整。比如在规模扩大、产品结构改变后，供销管理却没能跟上去。特别是虽然有领带、衬衫。西服和印染四个车间的承包，但由于协调不好，互不通气，重复进料，造成严重的积压。不久，财务科便发出了危机的信号：无钱购进衬衫面料。
F. 1986年，海盐厂帐面亏损300万元，企业负债数百万元。步鑫生倍尝创业的艰辛，终因企业濒临破产而被免去厂长之职。
G. 西服市场的变化对海盐衬衫厂的生产经营产生了一定的影响，这属于企业的：()
H. 政治环境
I. 社会文化环境
J. 宏观经济环境
K. 微观经济环境

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