我国导游员的基本职责中一般包括（）。

【名词&注释】

旅游资源(tourism resources)、中国文化(chinese culture)、导游员(tour guide)、太湖石(water modelled stone)、纳西族、服务范围(service scope)、辛勤劳动、不满意(not satisfied)

[多选题]我国导游员的基本职责中一般包括（）。

A. 按照合同约定组织参观游览
B. 负责导游讲解，宣传中国文化和旅游资源
C. 负责进行宣传和调研
D. 耐心答疑，协助处理旅途中遇到的问题

学习资料：

[单选题]“披星戴月”形容的是（）的服饰特色，象征着辛勤劳动。

A. 藏族
B. 白族
C. 壮族
D. 纳西族

[单选题]一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意^{(not satisfied)}，要求导游员帮他退换，导游人员应（）。

A. 告诉客人商品不能退换
B. 以没有时间为由让客人自己去
C. 告诉客人其要求超出了导游服务范围^{(service scope)}
D. 陪同前往，帮助客人和商店交涉

[多选题]江南古典园林中孤立的石峰为了取得“瘦、皱、漏、透”的效果，一般以（）为石材。

A. 太湖石
B. 黄石
C. 圆石
D. 灵璧石
E. 剑石

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我国导游员的基本职责中一般包括（ ）。