依据《保险公司声誉风险管理指引》（保监会令[2014]15号），保险

【名词&注释】

基本情况(basic situation)、人员配备(personnel allocation)、服务水平(service level)、补救措施(remedial measure)、保险代理(insurance agency)、电脑系统(brain system)、书面材料(written materials)、售后服务管理、分级分类(hierarchical classification)、业务操作规程

[多选题]依据《保险公司声誉风险管理指引》（保监会令[2014]15号），保险公司应对声誉事件分级分类^{(hierarchical classification)}，明确处置权限和具体职责，采取有效措施。以下哪些是保险公司可以采取的有效措施。（）

A. 检查公司其他经营区域、其他业务、正在实施的宣传策略等与声誉事件的关联性，防止声誉事件升级或诱发新的声誉事件
B. 对可能的补救措施进行评估，根据实际情形采取合理补救措施控制利益相关方损失程度和范围
C. 根据声誉事件动态，统一准备新闻口径，采取适当的方式对外披露相关信息，澄清片面和不实报道
D. 加大正面宣传和品牌建设力度，介绍公司针对声誉事件的改进措施以及其他改善经营服务水平的举措，消除声誉事件的不利影响

查看答案&解析查看所有试题

学习资料：

[多选题]中国保监会《关于规范财产保险公司电话营销专用产品开发和管理的通知》（保监发[2007]32号）规定，保险公司开发和销售电销专用产品应当具备的条件有（）等。

A. 具有合法的电销业务办公场所
B. 具有专门的电销管理部门
C. 具有专用的电销服务号码
D. 建立专门的电销运营基础设施和电脑系统

[多选题]保险代理、经纪公司通过互联网站开展保险业务的，应当自业务开展之日起10个工作日内，由总公司向中国保监会报告，并提交下列书面材料^{(written materials)}一式两份

A. 开展互联网保险业务的报告
B. 开展业务的互联网站的基本情况
C. 互联网保险业务管理制度
D. 开展业务的互联网站的电子商务系统建设情况

本文链接：https://www.51ksbd.net/show/7k30v9.html