物业管理服务，是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的（

【名词&注释】

事业部制(multidivisional structure)、质量事故(quality accident)、保险合同(insurance contract)、专业人员(professional)、经济实体(economic entity)、法人资格、迅速发展(rapid development)、必须有(must have)、性能好(good performance)、下属单位

[单选题]物业管理服务，是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的（ ）服务。

A. 综合性
B. 公共性
C. 特殊性
D. 多元性

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学习资料：

[单选题]我国第一家专业化物业管理公司的成立标志着我国（ ）。

A. 在物业管理道路上迈出了第一步
B. 在物业管理道路上逐渐成熟
C. 在物业管理道路上迅速发展^{(rapid development)}
D. 物业管理已有健全的体系

[多选题]物业管理一级服务标准中对绿化养护管理的要求包括（ ）。

A. 有专业人员实施绿化养护管理
B. 定期清除绿地杂草、杂物
C. 花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果
D. 定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻
E. 定期喷洒药物，预防病虫害

[单选题]房地产开发企业是具有企业法人资格的经济实体，必须（ ）。

A. 依法设立
B. 有资金
C. 有组织机构和场所
D. 未发生工程质量事故

[多选题]在常规物业管理中，使用批复应注意的问题包括（ ）。

A. 必须有^{(must have)}正式的书面请示才能批复，口头或电话请示不能作为批复的依据
B. 批复是对请示作回复，所以在批复的开头一定要完全引述来文字号和标题，不可只引文号，或只引标题
C. 文件在未获批准前，不得对下属单位发送
D. 批复一般只给来文请示的单位
E. 批复要有针对性，要态度明朗，观点明确，措辞要庄重、周密、准确

[多选题]近年来，我国给水用塑料管的开发工作取得了很大进展，如开发了兼有钢管和塑料管优点的钢塑复合管及以铝合金为骨架的铝塑复合管，它们具有( )等优点。

A. 耐压强度高
B. 可曲挠
C. C.水流阻力小
D. 耐腐蚀
E. 耐热性能好^{(good performance)}

[单选题]事业部制和矩阵制的共同优点是( )。

A. 强化决策机制
B. 调动各方积极性
C. 促进内部竞争
D. 有较强的适应性

[单选题]保险合同的法律特征中，( )合同是指需要履行特定的程序或采取特定的形式才能成立的合同。

A. 有偿
B. 附合
C. 要式
D. 射幸

[单选题]是指空间距离对人际吸引产生的影响。

A. 首次效应
B. 临近因素
C. 移情效应
D. 相似性因素

[单选题]下列关于香港物业管理中级管理阶层员工培训课程的叙述，正确的是( )。

A. 每学年为30个星期，每星期上课二晚，每晚两小时
B. 每学年为30个星期，每星期上课三晚，每晚1个小时
C. 每学年为30个星期，每星期上课三晚，每晚两个小时
D. 每学年为28个星期，每星期上课三晚，每晚两个小时

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