一般而言，业主和供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位

【名词&注释】

合作开发(cooperative development)、居住小区(residential quarter)、交易成本(transaction cost)、使用情况(service condition)、企业法人(enterprise legal person)、空置率(vacancy rate)、实际成本(actual cost)、上下级沟通、节省时间(save time)、物业管理工作

[单选题]一般而言，业主和供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位之间，是一种（ ）关系。

A. 合同
B. 雇佣
C. 委托
D. 上下级

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学习资料：

[多选题]物业服务的沟通应根据（ ）的不同采取相应的沟通方法。

A. 沟通的对象
B. 沟通的目的
C. 沟通的内容
D. 沟通的地点
E. 沟通的事件

[多选题]下列转让房地产的方式中，合法的是( )。

A. 以房地产作价入股、与他人成立企业法人，房地产权属发生变更的
B. 一方提供土地使用权，另一方或者多方提供资金，合资、合作开发经营房地产，而使房地产权属发生变更的
C. 因企业被收购、兼并或合并，房地产权属随之转移的
D. 以房地产抵债的
E. 改变建筑物的承重结构以增加原房产的利用空间

[单选题]企业物业资产的（ ）取决于企业的发展战略，又对企业的发展战略产生重要的影响。

A. 管理模式
B. 管理目标
C. 经营效率
D. 成本控制

[单选题]居住小区社区文化的内容主要包括环境文化、行为文化、制度文化和精神文化，其通常所说的社区文化就是指( )的内容。

A. 环境文化
B. 行为文化
C. C．精神文化
D. 制度文化

[单选题]考察物业服务企业的物业管理工作成功与否的主要方面是( )。

A. 净运营收益的最大化
B. 准备金的使用情况
C. 空置率的大小
D. 运营费用的多少

[多选题]风险成本一般可分为( )。

A. 风险估测
B. 风险损失的实际成本^{(actual cost)}
C. 风险评价
D. 风险损失的无形成本
E. 风险损失的预防或控制成本

[单选题]在合同订立过程中，格式条款的缺点是( )。

A. 节省时间^{(save time)}
B. 降低交易成本
C. 促进企业的合理经营
D. 制定格式条款的一方经常利用其优势地位，制定不利于另一方的条款

[单选题]是指物业管理区域内用于治安、消防、车辆管理及紧急呼叫等安全防范的技术设备系统。

A. 公共管理安防系统
B. 物业管理安防系统
C. 安防系统
D. 防范系统

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