【名词&注释】
优质服务(high quality service)、道德水准(moral level)、《消费者权益保护法》(consumer protection law)、遵纪守法、文明礼貌(good manners)
[判断题]乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客,在购买机票时可以不交机场建设费。 ( )
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学习资料:
[单选题]导游人员职业道德水准的最终体现的是( )。
A. 遵纪守法,敬业爱岗
B. 热情大度,清洁端庄
C. 耐心细致,文明礼貌(good manners)
D. 优质服务,好学向上
[单选题]消费者因为( )购买、使用商品或者接受服务,其权益受到《消费者权益保护法》的保护。
A. 生产需要
B. 生活需要
C. 个人需要
D. 家庭需要
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