【名词&注释】
职能部门(functional department)、调查和分析(survey and analysis)、公安派出所(police station)、建设单位(construction unit)、业主大会(house-owner convention)、出现问题、沟通交流、引进先进技术(import of advanced technology)、摆正位置(position is right)、登记手续(registration formalities)
[单选题]关于物业价格特征的说法,错误的是( )。
A. 物业价格受区位影响大
B. 物业价格实质上是物业权益价格
C. 物业价格容易受交易者的个别因素影响
D. 物业价格形成的时间较短
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学习资料:
[单选题]下列不属于共用设施设备订立外包管理合同应注意的事项是( )。
A. 委托方应尽量保留受托方在服务过程中的有关质量记录文件,既便于监督服务过程,也便于掌握设施设备状况,保证设施设备历史资料的完整性
B. 建立与承包方的定期沟通会议制度,及时解决合同履约过程中出现的问题
C. 在合同中应明确因设施设备故障、事故造成的人员、财产等损失,明确在出现情况时的责任方,以免在出现问题时产生纠纷。
D. 应在合同中明确服务的技术指标标准,并尽量采取量化形式,便于检验
[多选题]以下对物业管理客户沟通的内容,叙述不正确的有( )。
A. 与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流
B. 与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流
C. 在与政府相关部门的沟通中,物业服务企业要摆正位置(position is right),对政府职能部门提出的建议和要求应经过了解、调查和分析,做好沟通交流每个环节的准备
D. D.与建设单位、市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流,要以合同准备为核心,明确各方职责范围、权利义务,做好沟通交流工作
E. 与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流
[单选题]下列选项中,不属于承租人治安责任的是( )
A. 必须持有本人身份证或其他合法证件
B. 停止房屋租赁的应当及时到公安派出所办理注销登记手续(registration formalities)
C. 租赁房屋用于居住的外来暂住人员,必须按户口管理规定在3日内到房屋所在地派出所申报暂时户口登记
D. 将承租房屋转租、转借他人的,应当向当地派出所申报备案
[单选题]下列选项中,不属于基本的答问格式是( )。
A. 自主答卷式
B. 面谈问答式
C. 提问答卷式
D. 计算机答卷式
[单选题]沟通的管理不包括( )。
A. 建立物业管理沟通环境
B. 建立定期客户沟通制度
C. 建立跟踪分析和会审制度
D. 引进先进技术(import of advanced technology)和手段,加强客户管理
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