职业技能鉴定2022银行岗位考试试题库(4AE)

1. [多选题]国家公务员任用的主要方式有()

A. 选任
B. 考任
C. 委任
D. 调任
E. 聘任

2. [多选题]遇到客户异议或投诉时，大堂经理要( )。

A. 沉着冷静
B. 表情放松
C. 认真听取客户的意见
D. 问清原因，找到问题的关键
E. 及时现场处理客户异议

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