编码应遵循的原则有( )

【名词&注释】

意见分歧(difference of opinion)、管理水平、组织机构(organization)、工作时间(working time)、工作经验(work experience)、操作规程(operating rules)、必备条件(essential condition)、超事业部制(extradivisional organization)、考虑问题(probe into a problem)、企业整体利益

[多选题]编码应遵循的原则有( )

A. 标准编码
B. 统一编码
C. 被调查单位的编码
D. 编码不重复
E. E指标和分组标志编码

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学习资料：

[多选题]下面关于FJA功能性工作分析法的阐述中，正确的是( )

A. FJA法对每项任务都要求作详细分析
B. FJA法对培训的绩效评估非常有用
C. FJA法进行工作分析撰写简单
D. FJA法并不记录有关工作背景的信息
E. FJA法对员工必备条件^{(essential condition)}的描述并不理想

[多选题]事业部制结构的不足在于（ ）。

A. 管理人员增多，企业费用增加
B. 容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象
C. 部门责权不清，彼此之间易产生意见分歧，互相争名夺利，争功诿过，难以协调
D. 各事业部独立性强，考虑问题^{(probe into a problem)}时容易忽视企业整体利益
E. 缺乏专业化分工，不利于管理水平的提高

[多选题]践行职业纪律的要求有( )。

A. 学习岗位规则
B. 执行操作规程
C. 遵守行业规范
D. 严守法律法规

[单选题]“若顾客向你投诉，说你的下属服务质量差，你将会怎么做？”这属于( )。

A. 经验性面试
B. 非结构化面试
C. 情境性面试
D. 半结构化面试

[单选题]正常情况下，每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过( )．

A. 34小时
B. 36小时
C. 38小时
D. 40小时

[多选题]和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有( )．

A. 和对方讲道理，注意克制自己
B. 如果对方先骂自己，自己可以骂对方
C. 蔑视对方，不和对方一般见识
D. 为了不使矛盾升级——走开

[单选题]分类法是一种典型的岗位评价方法，关于它的描述不正确的是（ ）。

A. 划分类别是关键
B. 成本相对较高
C. 适用大企业管理岗位
D. 对精度要求高

[单选题]以下不属于员工动态特征的是（ ）。

A. 员工自我保护机制
B. 员工激励
C. 员工学习
D. 员工成熟和发展

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