在工商谈判中最核心的谈判是（）。

【名词&注释】

电子邮件(e-mail)、质量问题(quality problem)、不存在(there is no)、核心问题(core problem)、售后服务(after service)、合同条款(contract terms)、内部人员(insider)、新市场(new market)

[单选题]在工商谈判中最核心的谈判是（）。

A. 价格磋商
B. 技术条件
C. 合同条款^{(contract terms)}
D. 支付方式

学习资料：

[单选题]ABC公司给对本公司满意的客户发送电子邮件。公司希望这些客户将信息传递给他们的朋友和同事。上述形容的具体是什么样的营销方式？（）

A. 推动战略
B. 拉动战略
C. 试销
D. 传染营销

[单选题]以下市场行为的调停会有什么可能的影响：整合，复杂搜索需求，以及新市场^{(new market)}？（）

A. 非中介化
B. 电子调停
C. 再中介化
D. 没有影响

[多选题]关干售后服务，正确的做法是(）

A. (A)客户未对售出商品提出意见，表明商品不存在问题
B. (B)由于产品质量问题导致客户使用不便，要亲自登门致歉
C. (C)商品既己售出，概不更换
D. (D)维护自身形象，拒绝投诉者登门

[单选题]在实施电子商务计划的人员中，哪种人员最好由内部人员^(insider)担任（）

A. 应用专家
B. 业务管理
C. 客户服务
D. 系统管理

[单选题]在数据传输之前，先要传送三次握手信号，以便双方为数据的传送做好准备

A. 正确
B. 错误

[单选题]CRM的最常用的意思是( )。

A. Customer Relationship Management Services
B. Customer Request Management
C. Customer Relationship Manager
D. Co-operation Relationship Management

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在工商谈判中最核心的谈判是（ ）。