关干售后服务，正确的做法是(）

【名词&注释】

广域网、质量问题(quality problem)、不存在(there is no)、售后服务(after service)、城域网(man)

[多选题]关干售后服务，正确的做法是(）

A. (A)客户未对售出商品提出意见，表明商品不存在问题
B. (B)由于产品质量问题导致客户使用不便，要亲自登门致歉
C. (C)商品既己售出，概不更换
D. (D)维护自身形象，拒绝投诉者登门

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[单选题]一个卖家的朋友竞价以帮他提高价格。这种欺诈是？（ ）

A. 竞价盔甲
B. “托儿”
C. 误导性描述
D. 不正确的评级技术

[单选题]VAN的中文意译是（ ）。

A. 增值网
B. 局域网
C. 广域网
D. 城域网^(man)

[多选题]产品的品质、款式、品牌、包装属于产品整体概念中的()

A. 核心产品
B. 附加产品
C. 潜在产品
D. 实体产品

[单选题]下述哪个是表格的作用。

A. 链接到别的网站
B. 提供插图
C. 提供文本输入
D. 在网页上布置文本和图形

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