证券公司服务质量的提高不仅指礼貌待客、微笑服务，还包括服务规

【名词&注释】

中央银行(central bank)、证券公司(securities company)、准备金(reserve)、公司财务状况(company financial condition)、再贴现政策(rediscount policy)、一般性货币政策工具、财务状况分析(analysis of financial conditions)、公开市场业务(open market operation)、微笑服务(friendly service)、礼貌待客

[判断题]证券公司服务质量的提高不仅指礼貌待客、微笑服务^{(friendly service)}，还包括服务规范、服务速度、服务知识与服务内容等方面。

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学习资料：

[多选题]货币政策工具是指中央银行为了实现货币政策目标所采用的政策手段，下列货币政策工具中，属于选择性政策工具的是（ ）。

A. 公开市场业务^{(open market operation)}
B. 直接信用控制
C. 间接信用指导
D. 法定存款准备金率
E. 再贴现政策

[单选题]根据公司财务状况分析^{(analysis of financial conditions)}的综合评价法，一般认为，公司财务分析的内容主要是评价（ ），其实是评价（ ），此外还有（ ），它们之间大致可按（ ）的比例分配比重。

A. 盈利能力，偿债能力，成长能力，5：3：2
B. 盈利能力，成长能力，偿债能力，5：3：2
C. 盈利能力，偿债能力，成长能力，5：4：1
D. 成长能力，盈利能力，偿债能力，5：3：2

[单选题]机构投资者买卖基金的税收不包括（ ）。

A. 增值税
B. 营业税
C. 印花税
D. 所得税

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