顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测

【名词&注释】

独立性(independence)、随机性(randomness)、检验科(inspection department)、薄弱环节(weak link)、简单随机样本(simple random sample)、车间主任(workshop director)、可测量(can measure)、可选择的(optional)、最小样本容量(minimal sample size)

[单选题]顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（ ）、具体和可测量^{(can measure)}的。

A. 可控制的
B. 可选择的^(optional)
C. 不可控制的
D. 不可选择的^(optional)

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学习资料：

[单选题]请回答第 96～98 题：

A. 第96题：P图的最小样本容量^{(minimal sample size)}是（ ）。
B. 80
C. 100
D. 120
E. 90

[单选题]质量检验科规定必须由( )对检验记录和判定的结果签字确认。

A. 质检科长
B. 现场操作人员
C. 检验人员本人
D. 车间主任

[多选题]制作排列图的注意要点包括( )。

A. 分类方法不同，得到的排列图不同
B. 确定原因，应尽可能具体
C. 如果“其他”项所占的百分比很大，则是分类不够理想
D. 有多少质量特性，就要绘制多少张排列图
E. 如果数据是质量损失，画排列图时质量损失在纵轴上表示出来

[多选题]样本成为简单随机样本的条件是（ ）。

A. 每个个体在总体中都有相同的机会入样
B. 每个个体在总体中都有不同的机会人样
C. 从总体中抽取的每个个体对其他个体的抽取无任何影响
D. 随机性
E. 独立性

[单选题]为暴露产品薄弱环节，并证明改进措施防止薄弱环节再现，在规定的环境应力下进行的试验是( )。

A. 可靠性鉴定试验
B. 可靠性增长试验
C. 加速寿命试验
D. 可靠性测定试验

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