下列说法正确的是（ ）

【名词&注释】

运输成本(transportation cost)、供应商(supplier)、客户关系管理(customer relationship management)、专用网(private network)、制造厂(manufacturer)、加工成本(processing cost)、实质上(in essence)

[单选题]下列说法正确的是（ ）

A. 客户关系管理只注重吸引新顾客
B. 客户关系管理实质上^{(in essence)}是一种“关系营销”
C. 交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系
D. 上述说法都不正确。

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学习资料：

[单选题]Intranet的硬件构成，采用（ ）结构和远程访问结构。

A. SOHO
B. EDI
C. MIS
D. Internet

[多选题]产品的品质、款式、品牌、包装属于产品整体概念中的()

A. 核心产品
B. 附加产品
C. 潜在产品
D. 实体产品

[多选题]网络调研采用的方法主要有

A. web 站点法
B. 视讯会议法
C. 焦点团体座谈法
D. Internet phone法

[多选题]EDI 的特点包括

A. EDI 是企业（制造厂，供应商，运输公司，银行等）之间的商业文件数据
B. 传输的文件数据是采用共同标准和固定格式，一般通过通信网络、增值网和专用网来传输
C. 数据是从计算机到计算机自动传输不需人工介入操作
D. 安全保密

[单选题]一个卖家的朋友竞价以帮他提高价格。这种欺诈是？( )

A. 竞价盔甲
B. “托儿”
C. 误导性描述
D. 不正确的评级技术

[单选题]()指配送车辆完成配送货物过程中所发生的各种车辆费用和配送间接费用。

A. 配送运输成本
B. 分拣成本
C. 配装成本
D. 流通加工成本^{(processing cost)}

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