房地产业是关于房地产（ ）等各方面关联行业的总称。

【名词&注释】

违规行为(violation behavior)、经营管理(management)、物业管理(property management)、重要作用(an important role)、市场机制(market mechanism)、资格证书(qualification certificate)、写字楼物业、资质等级、国民经济命脉、资质证书

[多选题]房地产业是关于房地产（ ）等各方面关联行业的总称。

A. 投资开发
B. 经营交易
C. 消费管理
D. 服务
E. 建设

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学习资料：

[单选题]客户希望听到“如果我无法立刻解决您的问题，我会告诉您我处理它的步骤与时间”，体现了客户需要( )的需求。

A. 服务人员专业化
B. 被倾听
C. 迅速反应
D. D.被关心

[单选题]写字楼物业经营管理绩效评价的第二类指标是( )。

A. 服务满意度
B. 物业经济指标
C. 管理计划
D. 物业品牌化

[多选题]房屋权属登记可分为( )。

A. 总登记
B. 初始登记
C. 转移登记
D. 变更登记
E. 变迁登记

[多选题]物业管理企业有下列( )的违规行为不得批准其资质。

A. 聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的
B. 挪用专项维修资金的
C. 擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的
D. 超越资质等级承接物业管理业务的
E. 出租、出借、转让资质证书的

[多选题]物业管理日常运作过程中存在的风险有( )。

A. 管理费收缴风险
B. 替公用事业费用代收代缴存在的风险
C. 管理项目承包存在的风险
D. 物业管理员工聘用存在的风险
E. 公共媒体在宣传报道中的舆论风险

[多选题]工商行政管理对市场经济的运行，具体体现在( )。

A. 对市场机制运行的重要作用
B. 对资源优化配置的重要作用
C. 把握国民经济命脉的作用
D. 对优化市场结构的重要作用
E. 在弥补市场缺陷中的重要作用

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