该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、

【名词&注释】

适用范围(scope of application)、指数分布(exponential distribution)、品牌形象(brand image)、不合格(unqualified)、不合理危险(unreasonable danger)、不充分(inadequacy)

[单选题]该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题：

A. 6个变量中目标变量是( )。
B. 品牌形象
C. 预期质量
D. 感知质量
E. 顾客满意度

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学习资料：

[单选题]控制图是（ ）。

A. 用于监控过程质量是否处于统计控制状态的图
B. 一种用于控制成本的图
C. 根据上级下达指标设计的因果图
D. 采用公差界限控制过程的图

[多选题]在—R图中，R图的缺点是( )。

A. 适用范围广
B. 操作简便
C. 信息利用不充分^(inadequacy)
D. 灵敏度低
E. 灵敏度高

[单选题]排列图为（ ）。

A. 研究或对出现的两组相关数据值之间的关系的图
B. 将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图
C. 分析质量特性与影响质量特性的可能原因之间关系的一种图
D. 将质量改进项目从最次要到最重要进行排列的一种图

[单选题]0005/h，则t=100h的可靠度累计故障概率F(100)为( )。

A. 1-e-0.005
B. 1-e-0.05
C. 1-e-0.055
D. 1-e-0.5

[多选题]由于告知上的原因产生的不合理危险^{(unreasonable danger)}为告知缺陷，也称（ ）。

A. 设计缺陷
B. 说明缺陷
C. 指示缺陷
D. 制造缺陷
E. 维护缺陷

[单选题]用于控制一部机器、一个部件、一定的长度、一定的面积或任何一定的单位中所出现的不合格数目。

A. np控制图
B. c控制图
C. n控制图
D. p控制图

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