下列选项中属于房地产经纪机构的客户关系管理中留住老客户的手段

【名词&注释】

合作关系(cooperative relationship)、正确处理(correctly handling)、基本内容(basic content)、客户关系(customer relationship)、经济实力(economic strength)、《物权法》(the property rights law)、共同管理权、经营项目(business items)、业主的建筑物区分所有权(divisional ownership of building)、高档商品(superior goods)

[多选题]下列选项中属于房地产经纪机构的客户关系管理中留住老客户的手段是( )。

A. 提供个性化服务
B. 正确处理投诉
C. 建立长久的合作关系
D. 与客户积极沟通
E. 鼓励客户推荐

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[单选题]房地产经纪机构的名称应当以"( )"字样作为其行业特征。

A. 房地产经纪
B. 房地产代理
C. 房地产咨询
D. 房地产中介

[多选题]下列属于业主的建筑物区分所有权^{(divisional ownership of building)}基本内容的是( )。

A. 对专有部分的所有权
B. 对建筑区划内的共有部分的所有权
C. 对建筑区划内的共有部分的共有权
D. 对共有部分共同管理的权利
E. 对共有部分共同管理的义务

[多选题]刘某希望购买一套距离上班地点较近的高档商品^{(superior goods)}住房，欲与甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)签订买方独家代理协议。根据甲公司查询和分析，发现刘某是一名老客户，有一定的经济实力，可以作为追踪及服务的对象。

作为甲公司的客源，刘某的特征通常有( )。

A. 购房需求强烈
B. 购买能力较强
C. 购房条件特别苛刻
D. 购房目的比较模糊

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