业主在监督物业服务企业履行物业服务合同方面的权利包括（ ）。

【名词&注释】

地理位置(geographical position)、专业性(professional trait)、技术管理(technical management)、灵活性(flexibility)、服务性(service)、业主权益(owner equity)、管理方式、履行合同(perform a contract)、通知书(advice)、物业管理招投标(property management bidding)

[多选题]业主在监督物业服务企业履行物业服务合同方面的权利包括（ ）。

A. 有权对物业服务企业履行物业服务合同的情况进行监督
B. 有权对物业服务企业履行合同^{(perform a contract)}的情况提出批评和处分
C. 有权查询物业服务企业在履行合同^{(perform a contract)}中形成的有关物业管理事项的各项档案材料
D. 有权要求物业服务企业对违反合同的行为进行改正
E. 有权监督物业服务企业的收费隋况

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学习资料：

[单选题]管理制度主要由公众制度和内部管理制度两大部分组成，以下属于内部管理制度的是 ( )。

A. 电梯使用管理
B. 装修管理
C. 工程技术管理
D. 临时用水电管理

[单选题]设施管理的本质是强调权利和顺从，同时也应该具有（ ）。

A. 专业性和多向性
B. 灵活性和专业性
C. 灵活性和服务性
D. 服务性和多向性

[多选题]酒店和休闲娱乐设施的差别包括( )不同。

A. 服务对象
B. 管理方式
C. C.装潢风格
D. 服务内容
E. 地理位置

[单选题]下列有关业主办理入住手续流程的表述中，正确的是( )。

A. 为保障业主权益，业主可以先领取房屋钥匙，再凭入住通知书^(advice)、购房发票及身份证进行登记确认
B. 为保障物业服务企业权益，业主应缴纳当期物业管理服务等有关费用后，再签署有关物业管理服务约定的文件
C. 业主缴纳当期物业管理服务等有关费用后，入住手续即完成
D. 领取房屋钥匙后，入住手续即完成

[单选题]物业管理招投标^{(property management bidding)}的内容因产品服务对象、服务需求和服务内容而具有相对的( )。

A. 稳定性
B. 确定性
C. 不确定性
D. 预测性

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