【名词&注释】
责任人(person liable)、绩效考核(performance appraisal)、主要内容(main contents)、人民银行(people ' s bank)、保证人(guarantor)、一对一(one to one)、咨询台(reference desk)、营业厅(business hall)、鉴定书(expertise report)、先进个人(advanced individual)
[单选题]对外提供货币真伪鉴定服务时加盖在人民银行规定的《货币真伪鉴定书(expertise report)》上印章是()。
A. 业务专用章
B. 假币章
C. 业务办讫章
D. 假币鉴定专用章
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学习资料:
[多选题]网点箱包交接员在接收箱包时必须查验( )完整性,确认完好无损后方可接收。
A. 箱体
B. 锁具
C. 卡封锁
D. 钥匙
[单选题]关于咨询引导区的虚拟区域表述错误的是()
A. 一般是由大堂经理咨询台(reference desk)、排队叫号机(客户识别导向系统)、功能区引导指示、填单台等构成的虚拟区域。
B. 大堂经理咨询台(reference desk)一般要设置在营业厅(business hall)主门入口前方的一侧或正对面(按照客户视角,一般以左侧为优)
C. 排队叫号设备应放置在柜台附近,便于客户取号和大堂经理引导分流。
D. 填单台可设置于咨询引导区通向客户休息等候区的过渡地带。
[单选题]贷款展期的,是否应征得保证人同意?
A. 应征得保证人同意
B. 无须征得保证人同意
C. 口头同意即可
D. 书面同意
[多选题]网点核算制度主要内容有( )
A. 差错统计标准参照管辖行公布的标准
B. 全年两次被管辖行通报的员工,不得参加年终先进个人(advanced individual)的评比
C. 根据运行风险监控中心下发的差错,对责任人接管辖行的标准扣发,并在季度绩效考核中扣减相应的分值
D. 连续差错两次以上,将在班后由专人进行一对一的培训辅导
E. 对当月、当季和当年无差错的柜员、营业经理进行奖励
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