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铁路车站有关营业处所应有相应的()等内容。

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    负责制(responsibility system)、时刻表(timetable)

  • [多选题]铁路车站有关营业处所应有相应的()等内容。

  • A. 票价表
    B. 旅客须知
    C. 杂费表
    D. 时刻表

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  • 学习资料:
  • [单选题]对有服务需求的旅客,车站实行(),旅客问讯时,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,(),并做好耐心解释。
  • A. 专业责任划分制;指引到相应岗位
    B. 首问首诉负责制;指引到相应岗位
    C. 专业责任划分制;建议旅客拨打12306电话
    D. 首问首诉负责制;建议旅客拨打12306电话

  • [单选题]传输光波的模式仅一个,纤芯的直径仅几微米,这是()光纤。
  • A. 多模
    B. 单模
    C. 阶跃
    D. 渐变

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