铁路车站有关营业处所应有相应的()等内容。

【名词&注释】

负责制(responsibility system)、时刻表(timetable)

[多选题]铁路车站有关营业处所应有相应的()等内容。

A. 票价表
B. 旅客须知
C. 杂费表
D. 时刻表

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学习资料：

[单选题]对有服务需求的旅客，车站实行()，旅客问讯时，有问必答，回答准确;对旅客提出的问题不能解决时，()，并做好耐心解释。

A. 专业责任划分制;指引到相应岗位
B. 首问首诉负责制;指引到相应岗位
C. 专业责任划分制;建议旅客拨打12306电话
D. 首问首诉负责制;建议旅客拨打12306电话

[单选题]传输光波的模式仅一个，纤芯的直径仅几微米，这是（）光纤。

A. 多模
B. 单模
C. 阶跃
D. 渐变

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