我国企业在实践中将全面质量管理的基本要求概括为（ ）

【名词&注释】

全面质量管理(total quality management)、基本要求(basic requirements)、竞争对手(competitor)、多渠道、竞争者分析(competitor analysis)、公开发行(public offerings)、主管机关(competent authorities)、行政管理部门(administrative department)

[单选题]我国企业在实践中将全面质量管理的基本要求概括为（ ）

A. 三全一多样
B. 三全一综合
C. 四全一多样
D. 四全一综合

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学习资料：

[单选题]企业在进入新的行业或者市场时必须考虑到所进入行业、市场相关竞争者的状况，以下关于竞争者分析的表述，错误的是（ ）。

A. 在进行竞争者分析时首先必须有效识别竞争对手，竞争对手分为潜在的和现实的。不但要关注现实的竞争对手，而且还要有效识别可能的竞争威胁
B. 那些对企业的产品具有替代作用或者将来有替代作用的产品生产企业并不是企业需要关注的竞争对手
C. 在进行竞争者调查时可以从竞争者的产品构成、分销渠道、价格策略、促销策略等方面进行
D. 竞争者信息的收集可以多渠道、多方式进行，可以从竞争者自身公布的产品宣传手册、企业目标等人手，也可以从公开发行^{(public offerings)}的行业报告、报刊、杂志等渠道收集，还可以从其上级主管机关^{(competent authorities)}和国家相关行政管理部门^{(administrative department)}获取资料和信息

[多选题]进行战略管理咨询必须收集和掌握大量而系统的信息，这些信息包括（ ）

A. 政治．经济．科技．社会．文化．资源信息
B. 企业所在行业和相关行业信息
C. 企业所在地区和社区的信息
D. 企业为之服务的顾客需求信息和市场供给信息
E. 企业自身的各类信息

[多选题]在支付咨询费用时，在整个项目集中咨询阶段完成并经客户验收之后，支付咨询费用总额的()

A. 30%—50%
B. 10%—50%
C. 10%—40%
D. 10%—30%

[多选题]()一般在缺乏修理定额资料时，或对简单、不重复的设备维修时采用。

A. 标准修理法
B. 强制修理法
C. 定期修理法
D. 检查后修理法

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