职业资格考试2022导游资格考试考试试题试卷(5AB)

1. [单选题]导游人员应努力为旅游者提供优质的导游服务，而优质的服务的前提和保证是：( )

A. 规范化服务
B. 文明服务
C. 细微化服务
D. 个性化服务

2. [多选题]旅游团^{(tourist teams)}提出要增加一个旅游景点时，导游做法正确的是( )。

A. 一般婉言拒绝
B. 根据合理而可能的原则，导游自己掌握有关费用，给予安排
C. 尽量给予安排，但要告诉旅游者，按照有关规定^{(related regulations)}收取费用
D. 如不能满足，要想领队或旅游者说明原因并耐心解释

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