( )是指监理服务执行者在提供服务过程中的行为未达到服务规划

【名词&注释】

发现问题、管理机构、技术资料(technical data)、初步设计(preliminary design)、主要内容(main contents)、原始凭证(source document)、主要职责(main duty)、参考答案、监理实施细则(supervision outline)、总承包单位(general contract unit)

[单选题]( )是指监理服务执行者在提供服务过程中的行为未达到服务规划要求。

A. 认知差距
B. 服务规划差距
C. 服务感知差距
D. 服务提供差距

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学习资料：

[多选题]除非在专用条件中另有规定，关于工程和承包商设备的各项保险，应符合的规定有( )。

A. 由雇主作为应投保方办理和维持
B. 由共同有权从保险人处得到赔偿的各方联名投保，保险赔偿金在各方间保有或分配，唯一用于修正损失或损害
C. 对未列入合同"雇主的风险"条款列举的任何原因造成的所有损失和损害提供保险
D. 对因合同"雇主的风险"条款中列举的风险造成的损失或损害提供保险，每次事件的免赔额不应超过专用条件中规定的数额
E. 将履约担保退还承包商

[多选题]【背景材料】 某工程项目在设计文件完成后，业主委托了一家监理单位协助业主进行施工招标和施工阶段监理。 监理合同签订后，总监理工程师分析了工程项目的规模和特点，拟按照组织结构设计、确定管理层次、确定监理工作内容、确定监理目标和制订监理工作流程等步骤，来建立本项目的监理组织机构。 施工招标前，监理单位编制了招标文件，主要内容包括： 1．工程综合说明； 2．设计图纸和技术资料； 3．工程量清单； 4．施工方案； 5．主要材料与设备供应方式； 6．保证工程质量、进度、安全的主要技术组织措施； 7．特殊工程的施工要求； 8．施工项目管理机构； 9．合同条件…… 为了使监理工作能够规范化进行，总监理工程师拟以工程项目建设条件、监理合同、施工合同、施工组织设计和各专业监理工程师编制的监理实施细则^{(supervision outline)}为依据，编制施工阶段监理规划。 监理规划中规定各监理人员的主要职责^{(main duty)}如下。 1．总监理工程师职责： (1)审核并确认分包单位资质； (2)审核签署对外报告； (3)负责工程计量、签署原始凭证和支付证书； (4)及时检查、了解和发现总承包单位^{(general contract unit)}的组织、技术、经济和合同方面的问题； (5)签发开工令。 2．专业监理工程师职责： (1)主持建立监理信息系统，全面负责信息沟通工作； (2)对所负责控制的目标进行规划，建立实施控制的分系统； (3)检查确认工序质量，进行检验； (4)签发停工令、复工令； (5)实施跟踪检查，及时发现问题，及时报告。 3．监理员职责： (1)负责检查和检测材料：设备、成品和半成品的质量； (2)检查施工单位人力、材料、设备、施工机械投入和运行情况，并做好记录； (3)记好监理日志。 【问题】 1．监理组织机构设置步骤有何不妥？应如何改正？ 2．常见的监理组织结构形式有哪几种？若想建立具有机构简单、权力集中、命令统一、职责分明、隶属关系明确的监理组织机构，应选择哪一种组织结构形式？ 3．施工招标文件内容中有哪几条不正确？为什么？ 4．监理规划编制依据有何不恰当？为什么？ 5．以上各监理人员主要职责^{(main duty)}的划分有哪几条不妥？如何调整？

A. 【考点】 项目监理机构组织形式及监理人员职责分工。 【案例分析】 划分监理人员的职责，首先要明确监理员无签字权。根据权责一致的原则，应进行适当的授权，以承担相应的责任来划分其权力。作答时要依据《建设工程监理规范》的规定来划分。 【参考答案】 1．监理组织机构设置步骤中不应包括"确定管理层次"，其步骤顺序也不对。正确的步骤应是：确定监理目标、确定监理工作内容、组织结构设计和制订监理工作流程。 2．常见的组织结构形式有直线型、职能型、直线职能型和矩阵型。应选择直线制组织结构形式。 3．招标文件内容中的施工方案、保证工程质量、进度、安全的主要技术组织措施、施工项目管理机构不正确。因为这些内容是投标文件(或投标单位编制)的内容。 4．监理规划编制依据中的不恰当之处是：监理规划编制依据中不应包括施工组织设计和监理实施细则^{(supervision outline)}。因为施工组织设计是由施工单位(或承包单位)编制的指导施工的文件，监理实施细则^{(supervision outline)}是根据监理规划编制的。 5．各监理人员职责划分中的不妥之处。 (1)总监理工程师职责中的第3、4条不妥。第3条中的"工程计量、签署原始凭证"应是监理员职责；第4条应为专业监理工程师职责。 (2)专业监理工程师职责中的第1、3、4、5条不妥。第3、5条应是监理员的职责；第1、4条应是总监理工程师的职责。

[单选题]( )是决定设备质量的基础。

A. 详细设计
B. 初步设计
C. 工作图设计
D. 施工图设计

[多选题]委托购买设备合同受托人处理受委托事务中取得的( )等财产应移交给委托人。

A. 设备说明书
B. 设备备件
C. 设备随附赠品
D. 回扣
E. 礼品

[多选题]保证方式有( )。

A. 一般保证
B. 特殊保证
C. 连带责任保证
D. 关联保证
E. 附带保证

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