1. [多选题]发生旅客人身伤害事故(personal injury accidents)收集证人证言时,应当记录()等内容。
A. 证人姓名、性别
B. 证人年龄、身份证号码
C. 证人地址、联系方式
D. 证人工作单位、电话号码
2. [多选题]旅客可通过()购买动车组车票。
A. 客票代售点(railway ticket agency)
B. 电话订票
C. 铁路互联网
D. 铁路自动售票机
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