【名词&注释】
供求关系(relation between supply and demand)、行政法规(administrative regulation)、上控制限、六西格玛项目、顾客不满意(customer dissatisfaction)、明确规定(clearly stipulated)、需求方面(demand side)、《产品质量法》(product quality law)、最低水平(the lowest level)、满足要求(meet demand)
[单选题]下列不属于随机事件之间关系的是( )。
A. 包含
B. 互不相容
C. 相等
D. 独立
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[多选题]质量具有( )
A. 广义性
B. 时效性
C. 相对性
D. 差异性
[单选题]《中华人民共和国产品质量法》规定了认定产品质量责任的依据,下列不属于该规定范畴的是( )。
A. 国家法律、法规明确规定的对于产品质量规定必须满足的条件
B. 明示采用的产品标准,作为认定产品质量是否合格以及确定产品质量责任的依据
C. 不合格产品对消费者的实质损害
D. 产品缺陷
[多选题]六西格玛质量的理解有两方面的含义,它们是( )。
A. 质量特性必须满足顾客的需求
B. 供求关系必须均衡
C. 避免缺陷
D. 产品成本必须达到最低水平(the lowest level)
E. 产品的翻新速度必须提高
[多选题]朱兰博士认为质量来源于顾客的需要,在《朱兰质量手册》中他对质量的定义为( )。
A. 质量是一组固有特性满足要求(meet demand)的程度
B. 质量指产品质量、工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等
C. 质量是指那些能满足顾客需求,从而使顾客感到满意的“产品特性”
D. 质量意味着无缺陷,也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉现象
E. 从广义上说,质量不仅是指产品质量,还包括工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等等
[多选题]以下职责中,属于黑带职责的是( )。
A. 协调和指导跨职能的六西格项目
B. 为绿带提供项目指导
C. 识别过程改进机会
D. 选择最有效的工具和技术
E. 领导六西格玛项目团队,实施并完成六西格玛项目
[单选题]用来区分合格与不合格的是( )。
A. 上控制限
B. 下控制限
C. 公差
D. 规格限
[单选题]( )是上层管理者最基本的参与方式。
( )是上层管理者最基本的参与方式。
A. 参与质量改进团队B. 参与质量委员会的工作
B. 参与质量改进团队
C. 参与质量委员会的工作
D. 参与下级或基层员工的各种活动
E. 参与质量监督小组
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