某企业人力资源部将职务调查问卷下发到各部门后，许多员工反映不

【名词&注释】

专业术语(technical terms)、食品企业(food enterprises)、针对性(pertinence)、量身定做(made-to-measure)、负责任(be responsible)、两个方面(two sides)、一致意见、各部门(different sectors)、建议书(proposal book)、近年来(recently)

[单选题]某企业人力资源部将职务调查问卷下发到各部门^{(different sectors)}后，许多员工反映不理解问卷中那些陌生的专业术语，因此在回答问卷时只能凭借个人的理解填写，无法把握填写的规范和标准。造成这种现象的主要原因是（ ）。

A. 员工文化素质太低
B. 没有进行职务调查的培训
C. 没有向员工提供填写的样板
D. 没有向员工讲明职务调查的意义

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学习资料：

[单选题]某食品企业提出要生产“对社会和消费者负责任的果冻食品”，在全国率先推出含有果粒和微量元素的“功能型果冻”。近年来^(recently)，又将其独家研制成功的“不含防腐剂”的果冻产品推向全国市场，倡导果冻食品实现真正意义上的“健康、营养”。这家企业奉行的营销观念是（ ）。

A. 产品导向观念
B. 销售导向观念
C. 市场营销导向观念
D. 社会市场营销导向观念

[多选题]项目建议书^{(proposal book)}是向客户展示对问题和需求的把握程度、说明如何完成咨询任务和证实公司能力的重要资料，因此项目建议书^{(proposal book)}的编写十分关键。以下对项目建议书^{(proposal book)}编写要求的描述，正确的是（ ）。

A. 内容应为客户所理解并为决策提供必需的细节
B. 应针对客户量身定做
C. 应从方案和初步计划方面充分体现其可操作性
D. 就咨询项目的执行方式只要达成口头一致意见即可
E. 项目建议书^{(proposal book)}的针对性主要体现在对客户问题的理解和项目成果两方面

[多选题]以过程为基础的质量管理体系模式一般包括()。

A. 顾客需求
B. 管理职责
C. 资源管理
D. 产品的实现
E. 测量分析和改进

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