评价服务质量标准中的移情性是指企业站在客户的立场上关心客户，

【名词&注释】

多媒体(multimedia)、信道编码(channel coding)、人情味(human interest)、服务质量标准(service quality standard)

[判断题]评价服务质量标准^{(service quality standard)}中的移情性是指企业站在客户的立场上关心客户，使整个服务过程更富有人情味。（）

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学习资料：

[多选题]CNP1中的N频点模块目前支持的规划类型()

A. 多频段规划
B. 多载波规划
C. 独立的主频点规划
D. 独立的辅频点规划

[多选题]DDN是利用数字信道为用户提供（）信号的半永久连接电路的传输网络。

A. 语音
B. 数据
C. 图像
D. 多媒体

[单选题]DCI采用的信道编码方式及编码速率分别为:

A. Turbocoding，1/3
B. Turbocoding，1/2
C. Tailbitingconvolutionalcoding,1/3
D. Tailbitingconvolutionalcoding,1/2

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