全面质量管理的基本要求为（ ）

【名词&注释】

专业术语(technical terms)、表达方式(expression way)、基本要求(basic requirements)、自学能力(self-study ability)、价格管理(price management)、图文并茂、税收管理(tax management)、财务管理体系(financial management system)、合理安排(reasonable arrangement)、经营者财务管理

[多选题]全面质量管理的基本要求为（ ）

A. 全过程的质量管理
B. 全员质量管理
C. 全企业的质量管理
D. 多方法的质量管理
E. 不断循环的质量管理

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学习资料：

[单选题]某企业人力资源部将职务调查问卷下发到各部门后，许多员工反映不理解问卷中那些陌生的专业术语，因此在回答问卷时只能凭借个人的理解填写，无法把握填写的规范和标准。造成这种现象的主要原因是（ ）。

A. 员工文化素质太低
B. 没有进行职务调查的培训
C. 没有向员工提供填写的样板
D. 没有向员工讲明职务调查的意义

[单选题]某管理咨询师针对客户要求，结合国内先进企业管理的经验，从管理理念、管理体制和机制、管理方法等多层次、多角度提出自己的新见解。运用新的思维方式、新的观点去观察客户，采用不同的方法和工具分析其存在的问题及原因，从而使客户的管理水平获得全面提升。以上体现的管理咨询特点是（ ）。

A. 科学性
B. 创新性
C. 有效性
D. 独立性

[多选题]咨询报告可能是咨询项目组呈给客户的惟一可见的产品，报告内容的质量及业务的质量都能够对客户体验产生直接的影响。编制咨询报告时，需要注意的是（ ）。

A. 多侧重于分析和研究内容的说明
B. 报告要尽量使用图文并茂的表达方式
C. 注意条理性和逻辑性，无需考虑听众的理解和认同
D. 注意版面修饰、精心排版印刷和合理安排^{(reasonable arrangement)}布局
E. 以简单的条文表现复杂的事物，很快掌握问题的实质

[多选题]咨询人员的智力素质包括()

A. 一般知识
B. 专业知识和经验
C. 学历程度
D. 自学能力
E. 较高的智商

[多选题]全面质量管理的最优秀的实践者是()

A. 美国
B. 日本
C. 德国
D. 中国

[多选题]戴明认为，一个好的管理系统中，靠系统做事和靠人做事的比例分别是：()

A. 80%，20%
B. 94%，6%
C. 70%，30%
D. 90%，10%

[多选题]在经营者财务管理体系^{(financial management system)}中( )体现了财务管理功能。

A. 现金流量管理
B. 价格管理
C. 营运资本管理
D. 投融资管理
E. 税收管理^{(tax management)}

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