2022银行岗位模拟在线题库264

1. [多选题]主管兼柜员的主要权限为：（）

A. 通过柜台终端执行相应的应用处理和交易操作
B. 从事权限内的交易授权
C. 权限内的柜员管理类交易操作
D. 业务的监控

2. [多选题]对个人储蓄存款,商业银行有权拒绝任何单位或者个人(),但法律另有规定的除外。

A. 查询
B. 冻结
C. 支配
D. 扣划

3. [多选题]收入结构主要表现为净利息收入^{(net interest income)}与非利息收入。非利息收入主要包括( ),它对资本消耗低,风险也易于控制。

A. . 收费收入
B. . 其他中间业务收入
C. . 贷款收入
D. . 营业收入

4. [单选题]有权决定贷款停息、减息、缓息和免息的部门是：()

A. 人民银行
B. 省级联社
C. 银监会
D. 国务院

5. [单选题]关于充分道歉表述中正确的是( )。

A. 要及时道歉，在客户投诉开始时首先道歉
B. 要将造成投诉的责任人及时告知客户，并告诉客户这人一直这样
C. 可技巧性的将投诉归咎于农行，例如：农行就这样等
D. 道歉的4种表达方式：不好意思^(shameful)!抱歉√非常抱歉!对不起!请您原谅!

6. [单选题]定活两便储蓄是客户()存入人民币本金，不约定存期，支取时( )支付全部本金和税后利息。

A. 一次性、一次性
B. 一次性、多次
C. 多次、多次
D. 多次、一次性

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