2022设备监理师试题答案+专家解析(09.02)

1. [单选题]( )是使顾客(业主)的要求和期望最终实现并形成产品的重要过程，也是最终形成产品质量和增值的过程。

A. 设备设计^{(equipment design)}过程
B. 设计控制过程
C. 设备制造过程
D. 设计管理过程

2. [多选题]下列叙述正确的是( )。

A. 顾客满意度与顾客忠诚呈正相关
B. 顾客期望与顾客满意度呈负相关
C. 顾客感知与顾客满意度呈正相关
D. 顾客满意度与顾客抱怨呈正相关
E. 顾客感知与顾客满意度呈负相关

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