【名词&注释】
服务质量(qos)、优质服务(high quality service)、乘务员(crew)、航空运输服务(air transport service)、康明斯(comings)、参考答案、安全注意事项(safety matters)、总方针(general equivalent points policy)
[单选题]康明斯发电车所使用舶1FC5发电机采用可控相复励,可控是指使用了( )元件。
A. AVR
B. L1
C. T6
D. F1、F2
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学习资料:
[多选题]营业中乘务员要重点照顾()
A. 老
B. 幼
C. 病
D. 残
E. 弱
[单选题]( )不属于“五主动”的内容。
A. 主动迎送旅客
B. 主动扶老携幼
C. 主动介绍安全注意事项(safety matters)
D. 主动征求旅客意见
[单选题]航空运输服务质量以“安全第一、飞行正常、( )”为质量总方针(general equivalent points policy)。
A. 服务质量
B. 优质服务
C. 保证安全
D. 科学合理
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