货物损失是否构成一级损失，应按货物保价或保险金额确定。

【名词&注释】

自然灾害(natural disaster)、工作人员(staff)、保险金额(insured amount)、工作情况(working condition)、及时处理(timely treatment)

[判断题]货物损失是否构成一级损失，应按货物保价或保险金额确定。

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[多选题]为准确掌握客运工作情况，及时处理^{(timely treatment)}发生的问题，凡发生()情况时，必须及时逐级向客调报告

A. 发生自然灾害和行车重大、大事故中断行车时
B. 进京上访人员乘车时
C. 站、车发生意外情况，工作人员不能正常作业时
D. 车站和列车票款、票据被抢、被盗时

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