当谈判陷入僵局时，一般采用( )方法，引导谈判顺利进行。

【名词&注释】

角色冲突(role conflict)、工作制度(working system)、初步设计概算(budgetary estimate for preliminary desi ...)、服务范围(service scope)、资金需要量(capital requirement)、声东击西、至关重要(very important)、调试和试运行(debugging and trial operation)、监理实施细则(supervision outline)、顺利进行

[多选题]当谈判陷入僵局时，一般采用( )方法，引导谈判顺利进行。

A. 休会策略
B. 最后一分钟策略
C. 假设条件策略
D. 声东击西策略
E. 设立专门小组策略

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学习资料：

[多选题]要获取顾客需求信息，必须从市场调查入手。其一般程序是( )。

A. 及时收集与本单位服务范围相适应的项目信息，特别是招标信息
B. 筛选信息
C. 跟踪
D. 分析
E. 评价

[单选题]工程设备的( )是工程设备移交给业主的最后阶段，也是风险较大的阶段，无论对设备还是对人身的安全都是至关重要^{(very important)}的。因此，应采取相应的措施来降低该阶段的风险。

A. 制造阶段
B. 安装阶段
C. 调试和试运行^{(debugging and trial operation)}
D. 试生产

[单选题]( )需要通过冲突各方在不同的文化环境中达到沟通、相互接受和融合方能解决。

A. 利益冲突
B. 文化冲突
C. 角色冲突
D. 心理冲突

[多选题]设备监理单位承揽到设备监理任务后，应当由设备监理机构相继编写的系列性监理文件是( )。

A. 设备监理合同
B. 设备监理大纲
C. 监理工作制度
D. 设备监理规划
E. 设备监理实施细则^{(supervision outline)}

[单选题]( )是在项目的建设规模、建设方案及项目实施进度基本确定的基础上，对项目投入总资金和建设期内分年资金需要量的估计和测算，它是制定融资方案、进行经济评价、编制初步设计概算的依据。

A. 投资估算
B. 初步设计方案
C. 技术方案
D. 工程方案

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