在旅游者购物时，导游应该（ ）。

【名词&注释】

注意事项(points for attention)、东南亚(southeast asia)、导游员(tour guide)、行为准则(code of conduct)、不卑不亢、外国游客(foreign tourist)、工作范围(working range)、旅游者需要(tourist ' s need)、不满意(not satisfied)、有效证件(perfect instrument)

[多选题]在旅游者购物时，导游应该（ ）。

A. 为外国游客承担翻译工作
B. 遇到小贩强卖强拉，要提醒游客不要上当
C. 讲清购物的有关注意事项
D. 介绍本地的特色商品及商品托运手续

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学习资料：

[单选题]澳门同胞应持有效证件^{(perfect instrument)}经（ ）口岸往返于内地。

A. 珠海
B. 厦门
C. 广州
D. 深圳

[单选题]一名游客购物回饭店后，因对颜色不满意^{(not satisfied)}而要求导游员帮他退换，导游员可以（ ）。

A. 让游客自己去退
B. 陪同前往，帮助游客与商店交涉
C. 告诉游客不属于自己的工作范围^{(working range)}
D. 告知游客商品出了店就不能更换

[单选题]在泰国等东南亚佛教国家，通常盛行( )。

A. 接吻礼
B. 鞠躬礼
C. 合掌礼
D. 握手礼

[多选题]是旅游行业的从业特色，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。

A. 热情友好
B. 真诚公道
C. 团结协作
D. 宾客至上

[单选题]下列不属于旅游者个别要求的处理原则的是( )。

A. 尊重旅游者、不卑不亢
B. 顾客是上帝、一切满足
C. 认真倾听、耐心解释
D. 尽量满足旅游者需要^{(tourist s need)}

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