物业服务企业的营业成本包括（ ）等。

【名词&注释】

企业经营(enterprise management)、从业人员(jobholder)、物业管理(property management)、主要内容(main contents)、增长率(growth rate)、积极向上(positive way)、坚韧不拔、主营业务利润率、材料费(material cost)、文明礼貌(good manners)

[多选题]物业服务企业的营业成本包括（ ）等。

A. 直接人工费
B. 补贴收入
C. 专项维修资金
D. 间接费用
E. 直接材料费^{(material cost)}

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学习资料：

[单选题]是衡量企业经营状况和市场占有能力、预测企业经营业务拓展趋势的重要标志。

A. 资本累计率
B. 利息保障倍数
C. 主营业务利润率
D. 营业增长率

[多选题]物业管理从业人员职业素养的主要内容为( )。

A. 自信自强，积极向上
B. 奋发努力，坚韧不拔
C. 诚恳待人，服务热情
D. 文明礼貌^{(good manners)}，着装整洁
E. 享受待遇

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