以下有关公司治理结构的描述，错误的是（ ）。

【名词&注释】

负面影响(negative influence)、客户关系(customer relationship)、岗位责任(post responsibility)、有限责任(limited liability)、劳动过程(labor process)、重要因素(important factors)、连锁反应(chain reaction)、职工代表(worker representative)、现场观察法(site observation)、在此基础上(on this basis)

[单选题]以下有关公司治理结构的描述，错误的是（ ）。

A. 产权构成和规模大小是影响公司治理结构的重要因素
B. 公司投资人数比较多，规模比较大，应有健全的股东会、董事会和监事会
C. 股东人数很少，企业规模比较小，也必须成立董事会和监事会
D. 如果是两个或两个以上国有企业投资设立的有限责任公司，应有职工代表^{(worker representative)}成为董事

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[单选题]客户保有率最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。以下关于老客户与新客户的理解，错误的是（ ）。

A. 老客户是企业收益的主要来源，与老客户的连续交易是企业的滚滚财源
B. 失去老客户会给企业带来巨大的损失，连锁反应^{(chain reaction)}造成负面影响不可低估
C. 企业开发新客户的成本远远大于维护老客户的成本
D. 失去老客户虽然能够带来一定的损失，通过快速挖掘新客户可抵消连锁反应^{(chain reaction)}

[单选题]关于劳动过程组织的咨询，一般可采用（ ）

A. 定性分析法
B. 定量分析法
C. 定性分析法或定量分析法
D. 定性分析法和定量分析法

[单选题]许多企业在岗位责任方面有比较健全的文本资料，收集这些资料，并在此基础上^{(on this basis)}加以完善，则可形成一份完整的职务说明书是：()。

A. 工作写实法
B. 资料分析法
C. 主管上级分析法
D. 现场观察法^{(site observation)}

[多选题]决定命运的本质因素是：()

A. 性格
B. 性别
C. 出生地
D. 生长环境及背景

[多选题]直邮媒体的优点主要有

A. 费用低廉
B. 对象明确
C. 宣传广泛
D. 信息传播面宽
E. 传递迅速、方便

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