【导读】
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1. [多选题]审核证据包括与审核准则有关的并能够证实的( )。
A. 程序
B. 要求
C. 记录
D. 事实陈述或其他信息
E. 事实推断
2. [单选题]对需要在全国范围内统一的技术要求,应当制定( )。
A. 行业标准
B. 协会标准
C. 国家标准
D. 地方标准
3. [多选题]抽样检测按抽取样本的个数可分为( )。
A. 一次抽样
B. 二次抽样
C. 多次抽样
D. 序贯抽样
E. 计量抽样
4. [单选题]检测中出现异常情况(abnormal condition)时,( )的做法是不正确的。
A. 因试样(件)失效,重新取样后进行检测的,可以将两次试样的检测数据合成一个检测报告
B. 检测仪器设备失准后,需修复、校准合格后方可重新进行检测
C. 对出现的异常情况(abnormal condition)应在记录中记载
D. 检测数据出现异常离散,应查清原因纠正后才能继续进行检测
5. [单选题]关于ISO 9001与ISO 9004的主要区别,下列表述错误的是( )。
A. 内容上:ISO 9001主要是规定质量管理体系要求,而ISO 9004则是注重改进组织的总体业绩与效率
B. 目标上:ISO 9001的目标是顾客满意和产品质量,而ISO 9004将其扩展为相关方满意和组织业绩
C. 效果上:ISO 9001关注的是质量管理体系有效和高效,而ISO 9004则关注质量管理体系的有效性
D. 用途上:ISO 9001是用于认证或合同目的,而ISO 9004是用于追求业绩的持续改进
6. [多选题]对组织而言,( )的说法是正确的。
A. 质量管理体系是客观存在的
B. 质量管理体系是唯一的
C. 质量手册是唯一的
D. 形成文件的程序只有一个
E. 形成文件的程序有多个
7. [多选题]关于顾客满意的说法,正确的有( )。
A. 顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B. 如果顾客可感知效果低于期望,顾客就满意
C. 如果顾客可感知效果超过期望,顾客可能忠诚
D. 当对顾客的抱怨采取积极措施,可能会赢得顾客满意乃至产生忠诚
E. 如果顾客没有抱怨,就表明顾客很满意
8. [多选题]质量检验的报告功能是把检验获取的数据和信息,经汇总、整理、分析后写成报告,为( )以及管理层进行质量决策提供重要信息和依据。
A. 质量成本
B. 质量控制
C. 质量考核
D. 质量改进