外包管理是企业利用外部的专业资源为己服务的一种管理活动。外包

【名词&注释】

利益冲突(interest conflict)、分类管理(classified management)、原材料(raw material)、完整性(integrity)、机密性(confidentiality)、性能需求(performance requirements)、法律顾问、多字符集(character sets)

[单选题]外包管理是企业利用外部的专业资源为己服务的一种管理活动。外包合同中的关键核心文件是__________ ，这也是评估外包服务质量的重要标准。

A. 服务等级协议
B. 管理制度及考核协议
C. 风险控制协议
D. 薪酬及绩效评估体系

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学习资料：

[单选题]● 软件需求可以分为功能需求、性能需求^{(performance requirements)}、外部接口需求、设计约束和质量属性等几类。以下选项中，（7）均属于功能需求。①对特定范围内修改所需的时间不超过 3 秒 ②按照订单及原材料情况自动安排生产排序 ③系统能够同时支持 1000 个独立站点的并发访问 ④系统可实现对多字符集^{(character sets)}的支持，包括GBK、BIG5和UTF-8等 ⑤定期生成销售分析报表 ⑥系统实行同城异地双机备份，保障数据安全

A. ①②⑤
B. ②⑤
C. ③④⑤
D. ③⑥

[单选题]在了解和管理干系人期望时，可以采用多种分类方法对干系人进行分类管理。其中()方法是根据干系人主动参与项目的程度改变项目计划或执行的能力进行分组。

A. 权力/利益方格
B. 权力/影响方格
C. 影响/作用方格
D. 凸显模型

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