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关于业主设备工程项目的组织结构,下列说法正确的有( )。

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    服务质量(qos)、工程项目(project)、角色冲突(role conflict)、质量体系(quality system)、项目经理(project manager)、不一致(inconsistency)、行为规范(code of conduct)、管理层、执行者(executor)、自行其是

  • [多选题]关于业主设备工程项目的组织结构,下列说法正确的有( )。

  • A. 业主的项目管理组织是由业主与设计承包商、采购承包商、制造承包商、安装承包商、调试承包商、监理单位,以及业主与各承包商的合同关系和各承包商之间的工作(物流)搭接关系构成
    B. 设计承包商、采购承包商、制造承包商、安装承包商、调试承包商和监理单位与业主依法建立了合同关系
    C. 各承包商单位从设计承包商开始,构成设备工程物流系统的供应链关系
    D. 设备监理单位受业主(以监理合同授权)的委托对各承包商执行监理
    E. 设备工程项目管理的主体是承包商的项目经理,因此由项目经理对处于角色冲突境界的部门或项目成员进行的协调是项目管理中角色协调的主要途径

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  • [单选题]服务规划差距是指单位制定的服务规划与特定项目监理服务执行者(executor)对顾客的质量预期的认识不一致。其原因错误的是( )。
  • A. 服务规划缺失或不完善,监理人员的行为规范(code of conduct)不够,甚至自行其是
    B. 监理单位质量体系与客户需求存在差距
    C. 最高管理层对服务质量计划缺乏支持力度
    D. 管理层与监理服务执行者(executor)之间缺乏沟通,未处理好规范的刚性和实际中的柔性之间的关系

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