【导读】
布丁学网发布职业资格考试2022管理咨询师试题试卷(2X),更多管理咨询师的考试试题请访问布丁学网职业资格考试频道。
1. [多选题]在预备调查阶段,咨询人员会与客户有关人员进行面谈,在面谈中应该避免的是( )。
A. 向客户承诺一定可以达到客户预期的效果,以增加客户的信心
B. 据实介绍本咨询公司的情况,使客户有信任感‘
C. 咨询人员就有关问题与客户争论不休,一定要分出对与错
D. 为了增加亲切感,咨询人员与客户长时间的讨论其爱好方面的话题
E. 在客户介绍情况时,咨询人员就不明白的问题经常打断客户
2. [多选题]专题调研分析是诊断阶段的核心工作,也是常用的一种重要方法。咨询人员在进行专题调研分析时,应把握的要点是( )。
A. 建立明确的判断管理问题的标准
B. 认真查清现状
C. 采用正确的分析方法
D. 查清问题对客户经营的影响
E. 每个咨询人员均参加综合调查