在选择培训公司的过程中，应当考虑（ ）。

【名词&注释】

解决问题(solving problems)、角色扮演法(role play)、工作丰富化(job enrichment)、员工素质(staff quality)、预防为主(prevention first)、两者之间(between them)、企业人工成本、自我实现人(selfactualizing man)、可操作化、主要衡量标准(main measurable standard)

[多选题]在选择培训公司的过程中，应当考虑（ ）。

A. 以往客户对该公司的评价
B. 该公司在本行业的培训经验
C. 该公司对本企业的了解程度
D. 该公司曾经服务过的客户群
E. 该公司为本企业提供的培训项目建议是否符合实际需求

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学习资料：

[多选题]企业人工成本总额包括（ ）

A. 社会保险费用
B. 福利费用
C. 住房费用
D. 从业人员劳动报酬总额
E. 员工招聘解聘费用

[单选题]（ ）作为一种特殊的培训方法，其精髓在于“以动作和行为作为练习的内容来进行设想，”即针对某问题采取实际行动以提高个人及集体解决问题的能力。

A. 案例分析法
B. 行为模拟法
C. 角色扮演法
D. 头脑风暴法

[单选题]如果人员的（ ）不能达到组织提出的效益标准，就说明存在着某种培训需求。

A. 工作态度
B. 工作绩效
C. 工作内容
D. 工作状态

[单选题]应用开发阶段是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的（ ）。

A. 始点
B. 中点
C. 终点
D. 总结

[单选题]（ ）是处理生产与安全两者之问关系的基本准则。

A. 以人为本
B. 奖惩分明
C. 安全第一
D. 预防为主

[多选题]目前，学界中出现的人性假设学说主要有（ ）。

A. 经济人
B. 社会人
C. 管理人
D. 复杂人
E. 自我实现人^{(selfactualizing man)}

[单选题]在素质测评标准体系的设计中，( )是将需要测评的员工素质的要素分解，并列出相应的项目。

A. 平面结构
B. 立体结构
C. 横向结构
D. 纵向结构

[单选题]尽量使员工在不同工序或设备上轮流操作，了解其工作任务与总目标的关系，这种做法属于( )．

A. 工作扩大化
B. 工作丰富多样化
C. 工作满负荷
D. 工作环境的优化

[单选题]对销售人员的绩效考评，权重较大的指标是( )。

A. 产品销售额
B. 日常出勤率
C. 工作协作性
D. 工作责任感

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