哪些为重大路风事件?

【名词&注释】

服务质量(qos)、语言表达(language expression)、工作人员(staff)、银行卡支付、封闭式(closed-end)、敲诈勒索(extortion)、不符合(inconformity)、对不起(sorry)

[多选题]哪些为重大路风事件?

A. 以车谋私金额5000元以上，以票谋私金额3000元以上
B. 敲诈勒索^(extortion)旅客货主2000元以上
C. 私带无票人员、货物，违规安排越席及其他不符合^{(inconformity)}乘车条件人员，按已乘(运)区间票价(运价)计算，同时收取好处费的合并计算，金额在3000元以上
D. 以车谋私金额2000元以上不足5000元，以票谋私金额1500元以上不足3000元

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[单选题]6502电气集中选路时FKJ和ZJ的励磁顺序是( )。

A. FKJ先吸起
B. ZJ先吸起
C. 进路左边的先吸起
D. 进路右边的先吸起

[单选题]旅客选择银行卡支付时，售票员应向旅客取得银行卡，并()按弹出支付界面。

A. CTRL+1
B. CTRL+2
C. ALT+4
D. CTRL+4

[多选题]下列对客运人员服务用语规范正确，符合《铁路旅客运输服务质量规范》要求的是()

A. 使用当地主要方言与旅客沟通。
B. 服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起^(sorry)、再见”等服务用语。
C. 对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
D. 旅客问讯时，面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外)，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

[单选题]救援列车接到救援出动的救援调度命令后，确保（）分钟内具备出动条件，积极组织应急事故救援起复工作。

A. 20
B. 25
C. 30
D. 40

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