【名词&注释】
商业银行(commercial bank)、人民币(rmb)、处理系统(processing system)、高峰期(peak)、平均分配(equal division)、注册资本最低限额(registered capital minimal quota)、全国性(nationwide)、有效证件(perfect instrument)、每一个(every single)
[单选题]综合业务处理系统验印方式()。
A. 手工验印
B. 支付密码
C. 电脑验印
D. 折角验印
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学习资料:
[单选题]设立全国性(nationwide)商业银行的注册资本最低限额为()人民币。
A. 五千万元
B. 一亿元
C. 十亿元
[多选题]关于客户分流表述正确的是()。
A. 办理业务需要有效证件(perfect instrument),客户没有携带,又不能通过自助设备办理的,应直接礼貌送客
B. 办理业务需要有效证件(perfect instrument),客户没有携带,但能通过自助设备办理的,应引导客户到自助区办理
C. 应首先引导客户到叫号机取号后,再咨询客户办理业务种类
D. 网点内等候客户较多时,等候时间较长时,应主动上前询问客户办理什么业务,是否可以使用自助设备办理,如果可以,引导客户使用自助设备,及时分流客户
E. 客户分流就是在高峰期将客户平均分配到每一个(every single)柜口
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