【名词&注释】
服务质量(qos)、无线电(radio)、二维码、客户服务中心(customer service center)、电话号码(telephone number)、计算机联锁系统(computer interlocking system)、主管部门(department in charge)、卧铺票(berth ticket)、同时发生(simultaneity)、公安人员(public security officers)
[多选题]车站组织货物损失鉴定时应由()等两人以上参加鉴定。
A. 货运负责人
B. 货物损失处理人员
C. 当班货运员
D. 公安人员(public security officers)
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学习资料:
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站应在()公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。
A. 进站口、出站口
B. 售票处、出站口
C. 出站口、候车区
D. 售票处、候车区
[单选题]旅客乘坐提供空调的列车时,应购买()票。
A. 车票或空调票
B. 相应等级的车票或空调票
C. 客票或空调票
D. 相应等级的客票或空调票
[单选题]货票识别码一般为()位数字。
A. 11
B. 18
C. 22
D. 25
[单选题]分乘与旅行变更同时发生(simultaneity)时,按()核收一次手续费。
A. 变更人数
B. 变更张数
C. 分乘人数
D. 分票张数
[单选题]线路中断旅客持票等候通车后继续旅行时,()应办理退票。
A. 加快票
B. 空调票
C. 附加票
D. 卧铺票(berth ticket)
[单选题]GSM-R设备的启用、停用、移设、拆除由()主管部门(department in charge)批准并报部备案。
A. 无线电管理通信
B. 铁道部通信
C. 铁路局通信
D. 通信段通信
[单选题]K5B计算机联锁系统,如在延时期间内进行区段故障解锁操作,()。
A. 立即解锁
B. 操作无效
C. 强行解锁
D. 光带消失
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