某系统集成公司最近与某高校信息网络中心签订了一份数字校园综合

【名词&注释】

国家标准、系统集成(system integration)、解决问题(solving problems)、国际标准、软件工程(software engineering)、配置管理(configuration management)、预防性维护(preventive maintenance)、具体要求(concrete requirements)、热线电话(hotline)、直接关系(directly related)

[单选题]某系统集成公司最近与某高校信息网络中心签订了一份数字校园综合信息系统运维项目合 同，并签订了服务级别协议，对服务内容和具体要求^{(concrete requirements)}进行了约定。协议中要求运维项目从解决问题 过程到控制问题过程及发布过程要与本校服务管理流程很好的衔接，并建立服务台。以下关于_T 服务管理方面的描述中，正确的是__________。

A. 服务台就是面向客户的热线电话^(hotline)
B. 该运维合同与服务级别协议没有直接关系^{(directly related)}
C. 在运维服务中配置管理完全是系统集成公司的责任
D. GB／T 24405．1—2009与IS020000．1—2005内容是一致的

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[单选题]● 下面关于软件维护的叙述中，不正确的是（9） 。（9）

A. 软件维护是在软件交付之后为保障软件运行而要完成的活动
B. 软件维护是软件生命周期中的一个完整部分
C. 软件维护包括更正性维护、适应性维护、完善性维护和预防性维护^{(preventive maintenance)}等几种类型
D. 软件维护活动可能包括软件交付后运行的计划和维护计划，以及交付后的软件修改、培训和提供帮助资料等

[单选题]

B． 8 C． 16 D． 24

A. 4B． 8
B. 16
C. 24

[多选题]_____

A. 技术结构规划
B. 整体网络规划
C. 数据库结构规划
D. 信息结构规划
H.

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