在物业的使用和维护中，各方面反映比较强烈的问题主要有（ ）。

【名词&注释】

公共建筑(public building)、物业管理(property management)、合法权益(legal rights)、有限责任公司(limited liability company)、建设单位(construction unit)、售后服务(after service)、集团公司(group company)、切身利益(vital interests)、业主大会(house-owner convention)、安定团结(dissimilated labor)

[多选题]在物业的使用和维护中，各方面反映比较强烈的问题主要有（ ）。

A. 公共建筑和共用设施改变用途问题
B. 占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地问题
C. 供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等物业管理区域内相关管线和设施设备的维修养护问题；房屋装饰装修问题
D. 物业保安工作方面的漏洞
E. 建立住宅专项维修资金制度问题

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学习资料：

[多选题]业主大会^{(house-owner convention)}成立的意义包括( )。

A. 关系着业主如何减少自己的义务
B. 关系着维护自身的合法权益
C. 关系到广大业主的切身利益^{(vital interests)}
D. D.关系到建筑区划内的安定团结^{(dissimilated labor)}
E. E.关系到社会的稳定

[单选题]物业服务企业在（ ）下除赚取一般物业管理正常收取的管理费用之外，还将从经租活动中获取一定的批零差价。

A. 包租转租模式
B. 出租代理模式
C. 委托管理模式
D. 延期租赁模式

[单选题]出租私有房屋是( )行为。

A. 物业资产经营
B. 物业处置
C. 物业管理
D. 物业投资

[多选题]按股东出资形式来划分，物业服务企业可分为( )。

A. 物业管理有限责任公司
B. 物业管理股份有限公司
C. 股份合作型物业服务企业
D. 房地产建设单位的附属子公司或部门
E. 物业管理集团公司^{(group company)}

[单选题]是指物业管理区域内用于治安、消防、车辆管理及紧急呼叫等安全防范的技术设备系统。

A. 安防系统
B. 公共管理安防系统
C. 物业管理安防系统
D. 防范系统

[单选题]指为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，企业内各部门的研制质量，维持质量和提高质量的活动构成一体的有一种有效的体系。

A. TQM
B. TMQ
C. MTQ
D. MQT

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