在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是（ ）

【名词&注释】

重要性(importance)、职工队伍(staff contingent)、办公室(office)、总经理(general manager)、个人利益(individual interests)、奖惩制度(system of rewards and penalties)、不符合(inconformity)、来龙去脉、邓小平同志、培训考核制度

[多选题]在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是（ ）

A. 两手下垂
B. 目视前方
C. 叉腰而立
D. 活动身体

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学习资料：

[单选题]总经理邀请你共进午餐，让你谈谈对你主管的看法。回到办公室，你发现你的主管颇为好奇，此时你会（ ）。

A. 告诉他（她）详细内容
B. 不透露蛛丝马迹
C. 粗略描述，淡化内容的重要性
D. 找其他话题把这事岔开

[单选题]下列不符合^{(inconformity)}信函格式要求的是（ ）。

A. 发文机关不加“文件”二字
B. 发文字号在武文线下版心右上角
C. 首页应显示页码
D. 发文机关名称只能标识全称

[多选题]培训保证制度包括______。

A. 培训计划制度
B. 培训奖惩制度
C. 培训资源制度
D. 培训考核制度

[单选题]沟通上的障碍很可能导致（ ）。

A. 生产力下降
B. 敌意增强
C. 士气低落
D. 冲突增加

[单选题]邓小平同志提出要努力建设“四有”职工队伍,“四有”是指( )

邓小平同志提出要努力建设“四有”职工队伍，“四有”是指( )

A. 有理想、有道德、有技术、有纪律SXB
B. 有理想、有道德、有技术、有纪律
C. 有理想、有道德、有文化、有纪律
D. 有理想、有信念、有文化、有纪律
E. 有理想、有道德、有文化、有技术

[单选题]在windows XP中，为了实现中文和英文输入方式的切换，应使用的组合键是（ ）。

A. Shift+空格
B. Shift+Tab
C. Ctr1+空格
D. AIt+F6

[单选题]对于社会或国内外大事，你（ ）。

A. 经常倾听，知道事情的来龙去脉
B. 只了解一下与自己有关的事
C. 不关心那些事情
D. 偶尔听听看看，也不涉及个人利益

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