下列方法中，属于服务质量指数测量方法的有( )。

【名词&注释】

时效性(timeliness)、目标管理(objective management)、执行情况(implement situation)、测量方法(measurement method)、标准差(standard deviation)、竞争性(competitive)、平均值(average)、相应措施(corresponding measures)、目标值(target value)、有没有

[多选题]下列方法中，属于服务质量指数测量方法的有( )。

A. 结果指数
B. 能力指数
C. 绩效指数
D. 过程指数
E. 设备工程监理服务质量指数

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学习资料：

[单选题]( )就是要经常检查和控制目标的执行情况和完成情况，看看在实施过程中有没有出现偏差，根据目标实际状态采取相应措施^{(corresponding measures)}，使目标值^{(target value)}得以实现。

A. 目标控制
B. 目标实施
C. 目标评价
D. 目标管理

[多选题]项目信息的特点有( )。

A. 时效性
B. 稳定性
C. 竞争性
D. 效益增值性
E. 信息量大

[多选题]计量值控制图所依据的数据均属于由测量工具实际测量出来的数据，它包括( )。

A. 单值控制图
B. 平均值^(average)与极值控制图
C. 平均值^(average)与标准差控制图
D. 中位值与极值控制图
E. 个别值与移动极差控制图

[单选题]( )是找出为创造各种项目可交付成果必须进行的各项具体活动。

A. 活动定义
B. 活动排序
C. 编制计划
D. 估算时间

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