营销信息系统是由人、设备与程序所构成的持续和相互作用的结构。

【名词&注释】

信息系统(information system)、相互作用(interaction)、突出重点(prominent major points)、研究结果(results)、讲求实效(stress practical results)、营销情报系统(marketing intelligence system)

[单选题]营销信息系统是由人、设备与程序所构成的持续和相互作用的结构。（ ）是对企业所面临的特定营销环境的有关资料及研究结果作系统的设计、收集、分析和报告的活动。

A. 内部报告系统
B. 营销情报系统^{(marketing intelligence system)}
C. 营销调研系统
D. 营销分析系统

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[单选题]计算和分析质量成本的方法有（ ）

A. 质量成本方法
B. 过程成本方法
C. 质量损失方法
D. 所有前三项

[多选题]对咨询人员开展培训应遵循的原则有()

A. 因人施教，讲求实效^{(stress practical results)}
B. 突出重点，抓住要害
C. 注重实践，增强能力
D. 素质为主，普遍开展
E. 一业为主，兼顾一般

[多选题]下列关于KSA.O模型的具体描述，不正确的是：()

A. K指的是知识
B. S指的是技能
C. A.指的是能力
D. O表示执行

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