关于质量发展的三个阶段，下列说法正确的有( )。

【名词&注释】

正态分布(normal distribution)、直方图(histogram)、六西格玛(six sigma)、网络图(network chart)、传动轴(transmission shaft)、管理层、重要因素(important factors)、有利于(beneficial to)、机械厂(machine works)、机加工车间(machine run shop)

[多选题]关于质量发展的三个阶段，下列说法正确的有( )。

A. 现代质量管理的发展经历了质量检验、统计质量管理和全面质量管理三个阶段
B. 质量检验是在成品中挑出废品，以保证出厂产品质量，无法在生产过程中起到预防、控制的作用，且检验费用高
C. 统计质量管理过分强调质量控制的统计方法，使人们误认为质量管理就是统计方法
D. 1931年休哈特《工业产品质量的经济控制》一书的出版是质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志，也是形成一门独立学科的开始
E. 全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础，旨在通过让顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径

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[单选题]出现双峰型直方图，原因可能是（ ）。

A. 两台设备之间有显著差异
B. 员工存在心理倾向
C. 这些零件经过了挑选
D. 分组太多

[多选题]某机械厂^{(machine works)}机加工车间^{(machine run shop)}长期从事传动轴的切削加工。最近，为了进一步提高加工质量，车间自发成立了QC小组，在确定课题后，对不同设备和班次的产品进行轴的重量和外径尺寸的波动调查。

A. 认为在调查阶段应该适用的统计工具和方法有( )。
B. 控制图
C. 分层法
D. 网络图
E. 因果图

[单选题]利用发散整理法绘制因果图的步骤包括： ①尽可能找出所有可能会影响结果的因素； ②根据对结果影响的重要程度，将认为对结果有显著影响的重要因素^{(important factors)}标出来； ③选题，确定质量特性； ④找出各原因之间的关系，在因果图上以因果关系箭头连接起来； ⑤在因果图上标上必要的信息。 下列排序正确的是( )。

A. ⑤③②①④
B. ①④③⑤②
C. ④②⑤①③
D. ③①④②⑤

[多选题]组织应确定一名管理者代表，其主要职责是( )。

A. 就质量管理体系事宜与外部联系
B. 代表最高管理者解决质量管理体系建立和运行中的一切问题
C. 确保质量管理体系和过程得到建立、实施和保持
D. 确保提高组织员工满足顾客要求的意识

[单选题]六西格玛管理中常将( )折算为西格玛水平Z。

A. DPO
B. DPMO
C. RTY
D. FTY

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